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ライフカードの紛失・不正利用などのトラブル時にやるべきこと!気を付けるべきことも記載。

ライフカードを紛失したり不正使用に遭った場合など、どんな行動を取れば良いのか。

カードを悪用されてしまうと大きな被害を被るケースもあります。

あらかじめ、対応方法を熟知しておきましょう。

緊急時の対応策

コールセンター

カードを紛失した・盗られた!

ポイント
警察に行く前にまずはコールセンターに電話!

まずは何よりもカードを停止することが大事です。

悪意のある人に盗られた場合、あっという間に多額の買い物をあなたのライフカードでされてしまいます。

紛失した場合も、盗難にあった場合も「警察に連絡する前にまずはコールセンターに電話しましょう」

    【ライフカードの紛失・盗難連絡先・手順】
    1,電話をかける
    ・国内:0120-225331
    ・海外 (81)3-3431-1037
    →24時間年中無休・携帯電話からの通話OK・海外からでも日本語対応
    2,カードの紛失or盗難を伝える
    →この電話番号は紛失・盗難専用のダイヤルです。オペレーターさんもプロですので焦らずゆっくり伝えましょう。

※本情報は2018年6月20日確認時点のものです。

ライフカードでは、日頃から万が一の際に備えて、上記番号を登録しておくことを推奨しています。

「絶対大丈夫~」と思わず、スマホの電話帳に登録しておきましょう。

また、万が一外出中で番号を調べられないときでもライフカードでは「ローソン」の各店舗でポスター掲示していますので、安心してください。
⇒詳しくは「カード盗難・紛失のご連絡(公式サイト)」

注意
紛失・盗難の届出をしたあとにカードが見つかった場合も旧カードは使用できません

カード停止後に警察に連絡しましょう。仮にカードが見つかったとしても、もう旧カードは使えませんが今後のためにも警察の連絡は必須です。

身に覚えのない請求が…不正利用されたかも!

注意!
カードの利用状況を確認してみましょう!

カード本体は手元にあるので盗まれていないのに「身に覚えのない使用履歴がある」といった場合、犯罪に巻き込まれたケースが考えられます。

自分の記憶にない利用か犯罪かは区別がつかないものです。

そんなときはライフカードの窓口に問合せしてみましょう。

    【ライフカード利用確認時の電話連絡先】
    1,045-914-7003に電話をかける
    2,音声ガイダンスに従い「その他お届け・お問い合わせ 7#」を選択
    3,不正使用の疑いがあると伝える
    →7#はオペレーター対応です。受付時刻は9:30~17:00まで。

※本情報は2018年6月20日確認時点のものです。

これで自分の記憶違いか本当に不正使用なのかをハッキリさせられますね。

万が一、不正使用だった場合は、そのまま案内に従ってカードの停止等の対応をしましょう。

注意
支払日のある月末月初はオペレーターが混みあいます。
下記リンク先でつながりやすい時間を調べてからかけるのがオススメです。
⇒詳しくは「テレフォンガイド(公式サイト)」

カードが壊れた、どうしよう!

注意!
新しいカードを発行してもらいましょう!

クレジットカードは堅そうに見えますが、意外と折れやすいものです。

LINEでも相談受付中

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ケロンくん

時間があるときに、編集部が質問にお答えします^^

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ズボンのポケットに入れていて折れたというケースが度々あります。

他にも磁気の影響を受けることがあります。見た目に変わりはなくてもカード利用ができなくなっています。

ただし、磁気不良の場合は目に見えず確認できないため、実は「利用可能額がもうなくて使えなかった」なんてケースもあります。

破損がどうかを調べるためにも、このような場合も電話窓口に電話するのが1番です!

    【ライフカード破損時の電話連絡先】
    1,045-914-7003に電話をかける
    2,音声ガイダンスに従い「その他お届け・お問い合わせ 7#」を選択
    3,カードが破損した/使えないと伝える
    →7#はオペレーター対応です。受付時刻は9:30~17:00まで。

カードが壊れていた場合は再発行になります。

再発行手数料が取られることがあるので、しっかりと説明を聞いておきましょう。

新カードについては、受付後1週間から10日程で発送されるとのことです。

ポイント!
旧カードから新カードとカードは変わりますが、以下の点は引き継がれます。
・LIFEサンクスポイントは、新カードへ引き継がれます。
・原則、現在のカードと同じ番号にて再発行されます。

ライフカードの補償

ライフカードには会員保障制度があります。

これはライフカードを悪用された場合に60日をさかのぼって不正使用の損害を補償してもらえる制度です。

ライフカードを紛失して、一連のやるべき行動を取った場合でもすでにライフカードを悪用されているケースがあります。

そんな状況でカード会員保障制度は役立ちます。

ライフカードを悪用されて諦めるのではなく、しっかりとライフカードのサポートを活用して下さい。

クレジットカードトラブルから身を守るためには

フィッシング詐欺

ここからは、上記のようなトラブルから身を守る方法を解説していきます。

完全にトラブルを避けれなくても軽症で済ませることができますので、ぜひ実践してみてください。

紛失・盗難時の被害を防ぐ方法

ポイント①!
クレジットカードと身分証明書は分けて保管!個人情報の流出を防ごう!

紛失や盗難を避けるというのはなかなか難しいです。

ただ、カードをなくしてしまったときに被害拡大を防ぐ方法はあります。

身分証明書とライフカードを一緒に保管しない方法です。

不便に感じるかもしれませんが、住所・生年月日が推測されることはないのでトラブル回避につながります。

万が一、個人情報も一緒に撮られてしまうと、パスワードが推測されたり、変更されたりする可能性があります。

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高度な金融犯罪から身を守ろう

ポイント②!
使用履歴は日々確認!不審な履歴を発見したらすぐ電話!

科学技術が日々発達するように、犯罪も日々進化しています。

高度な金融犯罪の事例として有名なものに「スキミング」という犯罪があります。

ATMの挿入口に機械を取り付けて不正にクレジットカード情報を盗む犯罪です。

事前に「このATMは変だ!」とわかればいいのですが、スキミング用の機械は巧妙に隠してあり素人での判別は困難です。

日頃から「使用履歴」をこまめに確認するようにしておきましょう!

不審な使用履歴があったら、すぐにオペレーターに問い合わせましょう。

暗証番号の盗難から身を守ろう!

ポイント③!
共有端末や他人の端末ではクレジットカードを利用しない!
とくに暗証番号やパスワードは絶対に保存しない!

インターネット上でライフカードを使う場合、よくあるのが暗証番号の盗難です。

インターネットでは、メールを始めとして様々なログインサイトがありますね?

そうしたサイトを利用する時に毎回のログインでIDを入力するのが面倒なので、IDを保存しておくことが出来るサイトがあります。

自分しか利用しない端末なら大変便利ですが、他人の端末でこれをやると簡単にIDを盗まれます。

IDだけなら大丈夫と思っているのは大間違いです。暗証番号が簡単な内容なら解読されてしまう可能性がありますし、解読のプロも存在します。

また、他人の端末を利用する場合はページの閉じ忘れで勝手にログインされてしまう可能性もあります。

ネットカフェなど、公なサービスにおける端末では暗証番号を盗むためのソフトが仕込まれていることもあります。

そのため、共有の端末でライフカードを利用するのはやめましょう。

注意
自宅の自分専用の端末だからといって油断はできません。
ウイルス感染により情報漏洩する可能性があります。
ウイルスソフト(無料版もあるよ)を導入してPC等の安全を守りましょう。

偽メールから身を守ろう!

ポイント④
不審なメールにご用心!フィッシング詐欺に気を付けよう!

最近は、暗証番号やパスワードを抜き取る詐欺として「フィッシング詐欺」という詐欺も流行っています

これは、送信者を偽装してあたかも本物のようなメールを送り、URL先のサイトにID/PWを入力させるように誘導させるものです。

ライフカードを契約すると公式から定期的に様々なお知らせメールが送信されてきます。

それに便乗して公式メールを装った偽メールが届くことがあります。

公式からメールが届いたら公式のURLをしっかりと確認しましょう。

公式サイトをお気に入りへ追加しておくのがオススメです。

サブカードを作っておこう

カード複数枚

ポイント!
万が一に備えて「サブカード」を作っておこう!

ライフカード1枚だけでは、万が一のときにとても困ってしまいます。

ライフカードが使えなくなった時のバックアップとして「サブカード」を作っておくことをオススメします。

「カードは複数枚作らない方がいい」と言われることもありますが、それは10枚、20枚の話です。

2~3枚程度なら多くの人が持っていますし、管理もそこまで難しくありません。

今回は、「ライフカードの2枚目」として年会費が無料で作りやすく、相性がいいカードをご紹介していきます。

JCB CARD W

JCB_w

JCBが若者に向けて発行しているカードです。

年会費無料なのに、ポイントはJCB通常カードの2倍つきます。

若者がよく利用するセブン-イレブン、amazon、スターバックスではさらに優待店特典として追加ポイントがつきます。

上記の3店舗をとくによく利用する人にオススメなカードです。

海外旅行傷害保険も付帯しているので、ライフカードを持って海外旅行に行く際も相性抜群のカードですよ。

【基本スペック】

    ・年会費:無料
    ・申込対象:18歳以上39歳以下(大学生の申込可)
    ・ポイント:1,000円=2okidokiポイント(JCB通常カードは1,000円=1ポイント)
ポイント!
JCB CARD Wについては、下記リンク先でさらに詳しく解説しています!
「JCB CARD W」徹底解説!」

JCB CARD Wの申し込みは、こちらから。

カード評価
特典
(4.5)
還元率
(4.5)
メインカードでの使いやすさ
(5.0)
総合評価
(4.5)

JCB CARD W<公式サイト>

オリコカード・ザ・ポイント

年会費永年無料で有名なのがこのオリコカード・ザ・ポイントです。

還元率は常に1.0%以上に設定されています。これは年会費無料カードのなかではトップクラスの還元率です。

しかも、オリコモールを経由して買い物するとさらにポイント還元率は増えます。

ライフカードは国内ショッピングでのポイント還元率がやや弱いです。

オリコカード・ザ・ポイントを利用することで、国内利用でもどんどんポイントを貯めちゃいましょう。

【基本スペック】

    ・年会費:無料
    ・申込対象:原則として年齢18歳以上(大学生の申込可)
    ・ポイント:100円=1オリコポイント
ポイント!
オリコカード・ザ・ポイントについては、下記リンク先でさらに詳しく解説しています!
「オリコカードザポイント徹底解説!」

オリコカード・ザ・ポイントの申し込みは、こちらから。

カード評価
入会特典
(4.5)
還元率
(5.0)
ポイントの使いやすさ
(4.5)
日々の買い物やメインカードでの使いやすさ
(5.0)
総合評価
(4.5)

オリコカード<公式サイト>

年会費無料・入会から6カ月は還元率2.0%のスペック、すごすぎます…。

まとめ

ライフカードにおけるトラブルシューティングの記事、いかがでしたか?

いざトラブルに巻き込まれてから慌ててしまうよりも、あらかじめ対処方をしていた方が落ち着いて行動できますよ。

また、「防止策」の項目をしっかりお読み頂き、普段からトラブルに巻き込まれなように注意しましょう。

クレジットカードを紛失した時の対処方法!VISAやJCBなど各社カードデスクの問い合わせ先一覧

【この記事を閉じる前に!】今持つべき、オススメクレカは!?

人気のクレジットカードはコレ!
  ■総合人気ランキング
 1位 JCB CARD W
 2位 楽天カード
 3位 三井住友VISAカード

  ■お得な高還元率の人気カード
 1位 オリコカード・ザ・ポイント
 2位 リーダーズカード
 3位 JCB CARD W

  ■急ぎでカードが必要な方には
 1位 ACマスターカード
 2位 セゾンカード

ケロンくん

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