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誰かに不正利用された!セゾンカードを悪用された時にやるべきこと&注意点

コールセンター

注意!
(!)この記事では、セゾンカードの不正利用につながる危険性から対処法、不正利用されたときの連絡先までご紹介しています。
まずは落ち着いて1つずつ対処していきましょう。

「セゾンカードに身に覚えのない請求がある…!」

「セゾンカードを不正利用されてしまったかもしれない」

そんなとき、カード会社へ不正利用やカード紛失の届け出をしていないと自分で不正利用分の支払いを行わなければなりません。

不正利用は誰にでも起きる可能性があります。

他人事というスタンスではなく、トラブルを回避するためにしっかりと事前に知識を身に着けておきましょう。

不正利用されたら何をすればいい?

コーヒーとノート

セゾンカードを不正利用された場合に何をすればいいのでしょうか?

やるべきことはたった1つです。すでにセゾンカードを不正利用されている場合は、クレディセゾンのコールセンターへすぐに連絡を入れましょう。

▼クレディセゾンのインフォメーションセンター

  • 0570-064-133
  • ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1111または06-7709-8000におかけください。
  • 営業日:年中無休(1月1日は休み)
  • 営業時間:09:00~17:00

セゾンアメリカン・エキスプレス・カードデスク(アメックスブランドに限る)

  • 0120-399-930
  • 03-5996-1123
  • 営業日:年中無休(1月1日は休み)
  • 営業時間:09:00~17:00
ポイント!
クレジットカードが手元にある場合、裏面に記載されているカードセンターへ連絡することをオススメします。

不正利用はまだだけど、セゾンカードを紛失してしまった!

セゾンカードを紛失してしまった場合は、即刻コールセンターへ連絡することが重要です。

不正利用のコールセンターは営業時間が決まっていますが、盗難・紛失のコールセンターであれば24時間受け付けています。

失くしてしまったら即座に申し込むようにしておきましょう。

▼クレディセゾンの国内盗難・紛失届先

  • 0570-064-107
  • 0120-107-242
  • 営業日:年中無休(1月1日は休み)
  • 営業時間:09:00~17:00
注意
海外で紛失・盗難被害にあった場合は、各国の連絡先へ電話する必要があります。
詳しい連絡先はこちらをご参考ください。

不正利用届けを出したあとはどうなる?

コールセンターへ連絡をすると、その際に事実確認の作業と今後にクレジットカード運用について話をされるでしょう。

具体的には、「◯◯日の購入した◯◯商品には心当たりがありますか?」というように、どの部分が不正利用だと認識しているのかの再確認作業が行われます。

ただし、利用者側の認識と間違っている可能性もあるため、クレディセゾン側の厳格な審査・調査が入る点は注意しておきましょう。

また、調査に掛かる時間は状況によってさまざまで、数週間から数ヶ月ほど時間がかかってしまうケースがある点はご注意ください。

不正利用の補償は60日間まで

セゾンカードにおける不正利用の補償は、不正に利用された分を全額補償するサービスです。

LINEでも相談受付中

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ケロンくん

時間があるときに、編集部がお答えします^^

ただし、気付くのが遅れてしまった場合など、2ヶ月以上前の不正利用分について補償されないと明記されています。

届け出をした段階から61日をさかのぼった不正利用分のみが対象となっているため、常日頃から利用明細をチェックしておきましょう。

カードを紛失したり、盗難にあった場合またはカード情報を不正取得された場合、

状況を調査のうえ、明らかに他者による不正利用の場合はお届けいただいてからさかのぼって61日間の利用分については補償いたします。
※ただし、規約違反があった場合、この限りではございません。

引用元:https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=2168

ただし、上記のとおり規約違反があった場合は補償対象外となってしまうことも……。

自分以外の人にクレジットカードを貸したり、家族が使っていたりすることも規約違反となる点は注意しておきましょう。

不正利用ってなに?

本

セゾンカードに限らず、クレジットカードを所有するのであれば不正利用のラインについて把握しておきましょう。

不正利用は基本的に「自分以外の人がクレジットカードを勝手に使うこと」を指します。

財布を落としてしまったり、Web上で不正に情報を読み込まれてしまったり、常に不正利用されてしまう危険性があるのも事実です。

そのため、常日頃から不正利用がないかカードの使用履歴をチェックしておくことが重要なポイントとなっています。

注意
家族が勝手に使うこともカード会社の規約違反に当てはまるため、カード利用停止の可能性もあり得ます。
自分のセゾンカードは自分だけで扱い、家族は家族カードなどで代用することを心がけましょう。

クレジットカードの無断使用、支払いの義務は?犯人が家族や恋人の場合はどうなるのか。

どうして不正使用が起こるの?

セゾンカードには暗証番号を設定することが出来るため、「不正利用されにくいのでは?」と考える方も少なくありません。

たしかに難解な暗証番号であれば不正利用される可能性も低くなりますが、人によっては簡単な暗証番号にしてしまう方もいらっしゃいます。

よくあるケースとしては生年月日をそのまま暗証番号に活用してしまうケースなどでしょう。

カード番号と一緒に個人情報が流出してしまった場合、暗証番号が簡単に推測されてしまうことで不正利用に繋がってしまうのです。

生年月日を暗証番号にするのは絶対ダメです!

10月10日が誕生日の場合、暗証番号を1010にすれば忘れることもなく安心するでしょう。

しかしここで問題となるのは、自分の生年月日を知られることがセゾンカードの不正利用の可能性を引き上げてしまうことです。

セゾンカードを盗まれたり紛失したりすると同時に財布ごと失くしているケースもあり、財布の中の免許証から生年月日を知られて不正利用に繋がってしまいます。

注意
暗証番号は、自分の個人情報から簡単に推測できない内容にしておきましょう。

暗証番号を生年月日にしてはならない理由は他にもある

買い物

セゾンカードにはオンラインプロテクションという補償サービスがあります。

オンライン・プロテクションはオンラインショッピングに限定されるものの、セゾンカードを不正利用された場合に損害を保障してもらえるサービスです。

上記の保証サービスから、セゾンカードを安心して使うことが出来るようになっています。

オンラインプロテクションの対象外になる可能性があります…

オンラインプロテクションは安心できるサービスですが、生年月日を暗証番号にしてしまうと補償されないケースがありえます。

その理由として、セゾンカードでは暗証番号を不正に使われた場合の不正利用は補償対象外としているからです。

カード紛失・盗難の際、カードと同時になくした免許証・保険証などから暗証番号を推測され、ショッピング・キャッシング被害に遭うケースが増加しています。

第三者に簡単に類推される暗証番号をご登録されることはくれぐれもおやめください。

なお、万が一暗証番号を使って不正に利用された場合は、会員様のご負担となりますのでご注意ください。

引用元:https://www.saisoncard.co.jp/guide/gu001_passkey.html

つまり、簡単に連想できる暗証番号を設定してしまうとセゾンカードが不正利用されやすくなるだけでなく、補償を受けられなくなってしまうのです。

同じ理由からセゾンカードでは、暗証番号に「生年月日、電話番号(自宅・携帯など)、住所の番地、部屋番号、車のナンバー」などを避けるよう注意喚起を行っています。

また、たとえ暗証番号を複雑なものにしていても、「番号をメモに残していて、それが流出してしまい…」というケースも考えられるでしょう。

いずれにせよ、不正利用の補償を受けるためには暗証番号の管理をしっかりしておくことが重要なポイントとなっています。

不正利用は何でわかるのか?

?

不正利用の発覚はさまざまなケースがありますが、ネットアンサーへ登録してWeb明細を利用している場合はリアルタイムで不正利用を確認することが出来ます。

たとえば、ATMでキャッシングを使われた場合はその時点でメールアドレスへキャッシングに関する通知メールが届くため簡単に気づくことが出来るでしょう。

また、毎月の請求額や利用明細をチェックすることが出来るため、心当たりのない利用がないか日々チェックすることが重要なポイントとなっています。

>>ネットアンサーへのログインはこちらから

不正利用されないための注意点

PC

セゾンカードを不正利用されないためにはカードと暗証番号を大切に保管しておくことが何よりも重要です。

そのうえで意識しておきたいのが、ネット上でセゾンカードを使うときに気をつけるべきポイントでしょう。

最近ではネットショッピングでの不正利用被害も多発しているため、正しい知識を持ってしっかりと対処する必要があると言えます。

ネット上は暗証番号を盗まれやすい

銀行のインターネットバンキングを利用する時に「しっかりとログアウトしましょう」と暗証番号やパスワードに関する注意喚起を見かける方も多いかと思います。

ネットショッピングでセゾンカードを活用したときに、そのままセゾンカードの情報を登録したままにしている方はいらっしゃいませんか?

ネットショッピングのIDとPWが流出してしまうことで、紐付けられたセゾンカードが不正利用されてしまうケースが散見されています。

セゾンカードをネットショッピングで使う場合は、ネットショッピング先のIDとPWもしっかりと管理しておくことが重要だと言えるでしょう。

ポイント!
現実で不正利用の被害にあうよりも、ネット上で不正利用に遭ってしまうケースの方が多いとされています。

Web上では安易に信じてはいけない!

よくある偽メールに騙されるケースとしては以下のようなものです。

「あなたの◯◯が不正利用されている可能性があります。心当たりが無いか下記リンクより利用明細をご確認ください」として、偽サイトへ誘導されるリンクが添付されています。

そのリンクをクリックしてみても一見公式サイトと違いは存在しません。

しかし、入力したIDとPWがそのまま第三者へ横流しされてしまい、そこからセゾンカードが不正利用される仕組みです。

ここで重要なポイントは、偽メールに添付されているURLをクリックしなければ被害に遭わないということ。

たとえ上記のようなメールを見ても、焦らずに自分自身で調べたり、自分のブックマークから公式サイトへ飛ぶことで被害を避ける事が出来るでしょう。

サブカードを作っておこう

カード複数枚

ポイント!
万が一に備えて「サブカード」を作っておこう!

カード1枚だけでは、万が一のときにとても困ってしまいます。

1枚が使えなくなった時のバックアップとして「サブカード」を作っておくことをオススメします。

JCB CARD W

JCB_w

JCBが若者に向けて発行しているカードです。

年会費無料なのに、ポイントはJCB通常カードの2倍つきます。

若者がよく利用するセブン-イレブン、amazon、スターバックスではさらに優待店特典として追加ポイントがつきます。

上記の3店舗をとくによく利用する人にオススメなカードです。

海外旅行傷害保険も付帯しているので、ライフカードを持って海外旅行に行く際も相性抜群のカードですよ。

【基本スペック】

    ・年会費:無料
    ・申込対象:18歳以上39歳以下(大学生の申込可)
    ・ポイント:1,000円=2okidokiポイント(JCB通常カードは1,000円=1ポイント)

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JCB CARD Wの申し込みは、こちらから。

カード評価
特典
(4.5)
還元率
(4.5)
メインカードでの使いやすさ
(5.0)
総合評価
(4.5)

JCB CARD W<公式サイト>

まとめ

セゾンカードを不正利用されたことにいち早く気付くためにも、常日頃から利用明細をチェックする癖を身につけることが重要です。

その上で知っておきたいのは、セゾンカードの不正利用が現実よりもインターネット上で多く発生しているということ。

ネット上で被害に遭う方の多くはネットやパソコンに対する知識が少ない傾向にあります。

今の時代はスマホやタブレットなどネットも身近なものになっているため、不正利用を防ぐためにも高いセキュリティ意識を持つことが重要なポイントになっているといえるでしょう。

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