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誰かに不正利用された!セゾンカードを悪用された時にやるべきこと&注意点

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セゾンカードを誰かに不正利用されると、知らない請求が届いてしまいます。もちろん、その請求の支払いはカードの所持者である自分が支払うことになります。

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セゾンカードの不正利用は他人事だというスタンスではなく、トラブルを回避するために知識を身に付けておくことが大切です。セゾンカードを悪用された時にやるべきことand注意点をしっかりと抑えておきましょう。

不正利用ってなに?

セゾンカードに限らずクレジットカードを所持するのであれば、不正利用とは何かを明確に覚えておかなければなりません。不正利用というのは自分以外の人が自分のカードを勝手に使うことを言います。

カードを安全に保管していれば大丈夫ですが、財布を落としてしまった場合などにカードを拾った人に不正利用されてしまうことがあります。また、カードを使う時は外出中だけではなくインターネット上でも使うことが多いです。インターネット上でも不正使用される可能性があることを認識しておきましょう。

どうして不正使用が起こるの?

セゾンカードには暗証番号があります。カードを使う時は暗証番号が必須となるので、もしセゾンカードを失くしても不正利用されないのでは?と思いますね。

確かに解読が難解な暗証番号だと不正利用される可能性はかなり低くなりますが、逆に誰でも想像が付くような簡単な暗証番号になっていると不正利用されてしまうわけです。良くあるのが生年月日をそのまま暗証番号にするケースです。

生年月日を暗証番号にするのは絶対ダメです!

10月10日が誕生日なら暗証番号を1010にしておくと忘れることもありません。しかし、問題なのは自分の生年月日を知られてしまうと簡単にセゾンカードを不正利用されてしまうことです。

特にセゾンカードの紛失や盗難に関しては財布ごと失ってしまうことが多く、財布の中に運転免許証が入っていると生年月日を簡単に知られてしまいます。暗証番号は必ず他人に推測されない内容に設定しておきましょう。

暗証番号を生年月日にしてはならない理由は他にもある

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セゾンカードにはオンラインプロテクションという補償サービスがあります。これはオンラインショッピングにおける補償サービスですが、セゾンカードを不正利用された場合に損害を補償してもらえるサービスです。これがあることによってセゾンカードを不正利用されても一定の金額は補償してもらうことが出来るので安心です。

オンラインプロテクションの対象外になる可能性があります…

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出典:http://www.saisoncard.co.jp/about/

オンラインプロテクションはとても便利で安心できるサービスですが、暗証番号を生年月日にしておくと補償されないケースがあり得ます

セゾンカードを作る際に暗証番号は生年月日は避けるように注意が促されています。それにも関わらず生年月日など、自分の個人情報から推測できる安易な暗証番号を設定するとオンラインプロテクションから補償されないことがあるので注意をしておきましょう。これは自分の管理能力にも責任があるという見解です。

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不正利用は何で分かるのか?

不正利用の発覚は様々なケースがありますが、ネットアンサーへ登録してWEB明細を利用しているならリアルタイムで不正利用が発覚します。

例えば、ATMでキャッシングを使われた場合はその時点で登録したメールアドレスにキャッシングを使ったという内容のメールが届きます。自分がキャッシングをしていないなら、これは確実に不正利用ですね。また、毎月の請求金額を見ると不正利用が分かります。

頻繁にカードを使っていると不正利用なのか、自分がカードを使ったのか、どちらか分からない場合もあります。そんな時でも不信に思ったらクレディセゾンのコールセンターへ連絡をして、事実確認をしておくようにしましょう。

不正利用されたら何をすれば良い?

さて、ここからが本題となりますが、セゾンカードを不正利用された場合に何をすれば良いのか?

これはやるべきことはたった1つです。すでにセゾンカードを悪用されているので、自分ではどうすることも出来ません。クレディセゾンのコールセンターへすぐに連絡をしましょう。コールセンターへ連絡をすると事実確認の作業と今後について話があります。不正利用はクレディセゾンが調査をするため、その結果が出るまでに時間が掛かります。大よそ60日と公表されているので、2ヶ月ほどは待つことになります。

調査結果を待っている間は基本的にカードの利用は諦めましょう。二次トラブルがあり得ることからもカードは一旦利用停止となります。カードを紛失している場合において、不正利用もないなら新しいカードを発行してもらいカードを利用することが出来ます。どのタイミングからカードを利用できるのかは不正利用の内容等によって変わるので、個別においてクレディセゾンの対応は異なると予測されます。しっかりと説明を受けておきましょう。

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不正利用されないための注意点

セゾンカードを不正利用されないためには、カードと暗証番号を大切に保管することが何よりも大事です。また、その上でネット上でカードを利用する際の注意点を覚えておきましょう。最近はネット上の不正利用の被害が年々増加している傾向があるので、正しい知識を持っておかなければなりません。

ネット上は暗証番号を盗まれやすい

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銀行のインターネットバンキングを利用する時に暗証番号やパスワードに関する注意奮起を見かけることがありますね?セゾンカードの場合もこれと全く同じです。ネット上でセゾンカードを使う時は暗証番号がなくても、利用先のサイトのログインパスワードが分かれば不正利用できるケースもあります。

また、ウイルスや偽メールなど、いろんな手口からセゾンカードの暗証番号やログインパスワードを盗みやすい現状があります。実のところは外出している時にセゾンカードを使うよりも、ネット上でセゾンカードを使う場合に注意をしておく方が大事でもあります。

良くある不正利用のケースは3つ

ネット上でどんな手口からセゾンカードを不正利用されるのかと言うと、これは主に3つのケースがあります。

1つ目は他人の端末を使う場合です。ネットカフェなど、いろんな人が利用する端末からセゾンカードを使うと暗証番号等を盗まれやすいので注意をしましょう。

2つ目はパソコンがウイルスに感染しているケースです。しっかりとウイルス対策をしておかなければなりません。

3つ目は偽サイトや偽メールに騙されるケースです。これを阻止するためには利用先のサイトのURLを正しく覚えておく必要があります。3つのトラブル事例を参考にしっかりと注意をしておきましょう。

まとめ

セゾンカードの不正利用はネット上で多発しているという現状を認識しておいて下さい。ネット上で被害に遭う人の多くはネットやパソコンの知識が低い傾向があります。今の時代はスマホやタブレットなど、ネットがとても身近になっています。

ネットは使い方によっては非常に便利ですが、その反面として様々なトラブルに遭遇しやすい特徴があります。セゾンカードの暗証番号を難しい内容に設定しておき、さらにはネットアンサーなどセゾンカードを利用するサイトのログインパスワードやIDを大切に保管しましょう。もし、セゾンカードを不正利用されてしまった時はクレディセゾンのコールセンターへすぐに連絡をするようにしてください。不正利用の調査をしてもらうことができ、被害に遭った金額を補償してもらうことが出来ます。

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