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旅行中にロストバゲージ(ロスバゲ)に遭遇してもクレジットカードの付帯保険があれば安心!荷物の遅延や紛失に保証のあるカードはコレ。

荷物

空港で預けた荷物が遅延・紛失してしまう「ロストバゲージ」。

    ロスバゲの確率は、2017年のSITAの発表では1,000人あたり荷物5.73個、0.57%です。

    参考:SITA(公式サイト)

確率で見ると少ないと思う方もいるかもしれませんが、1フライトで200人が搭乗した場合、そのうち1.14個の荷物がロスバゲに遭う計算になります。

こうして考えると案外身近な問題ですよね。

今回はロスバゲの原因や旅行への影響、ロスバゲで受けられる補償について解説していきます。

ロスバゲとは?

荷物

ロスバゲとは、「空港で航空会社のカウンターに預けた手荷物の遅延・紛失」を指します。

ロスバゲは「ロストバゲージ(lost baggage)」の略です。
※「ロストラゲージ(lost luggage)」ということもあります。

ロストバゲージという言葉は、荷物遅延・荷物紛失を含めて広義で使われています。

予定通りに荷物が到着しないことを総称してロストバゲージと呼んでいるのです。

▼ロスバゲ(広義)の種類

  • ディレイドバゲージ:荷物遅延
  • ロストバゲージ(狭義):荷物紛失

荷物はどうなるの?

一方、「ディレイドバゲージ」という言葉もありますが、こちらは荷物遅延のみを指します。

ロスバゲと言っても、「ディレイドバゲージ」の場合は「荷物遅延」なので、しばらくすれば荷物は手元に戻ってきますよ。

一方、本来の意味での「ロストバゲージ」の場合は「荷物紛失」なので、数日経っても荷物が出てこないこともありますし、最悪の場合、荷物が戻ってこないこともあります。

ポイント!
ただし、ロスバゲのなかでも手荷物が完全に戻ってこないケースはごくわずかです。
ロスバゲの9割以上は、時間はかかるものの最終的には手荷物が戻ってくると言われています。

ロスバゲが起こる条件は主に4つ

ロスバゲが起こり得る条件としては、主に次の4つが挙げられます。

▼ロスバゲが起こる原因

  • 空港で航空会社のカウンターに荷物を預けた際のタグ付けが間違えていた
  • 荷物を仕分ける人が別の便に載せてしまった
  • 航空機の遅延・欠航
  • 預けた荷物を受け取る際に、ほかの乗客が自分の荷物を間違えて持っていってしまった・または盗難

盗難も数は少ないですがたまにあるので、貴重品や現金、大事なものは必ず自分で手に持って機内に持ち込むようにしてください。

それではロスバゲが起こり得るそれぞれの条件を詳しく見ていきましょう。

1,タグ付けが間違えていた

空港で航空会社のカウンターにスーツケースなどの手荷物を預けると、バーコードがついたタグが手荷物に取り付けられます。

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ケロンくん

時間があるときに、編集部がお答えします^^

このタグが間違えて付けられると、目的地まで手荷物が届きません。

タグには「スリーレターコード」と言われる3文字のアルファベットが記載されており、出発地と目的地がわかるようになっています。

ポイント!
最近では自分で機械を操作して自動でタグを発行し、取り付けてから手荷物を預けられるところも増えてきています。
心配な方は自分で発行してもいいでしょう。

2,荷物を仕分ける人が別の便に載せてしまった

タグを取り付けられた手荷物は、手作業で仕分けが行われ、目的地別にコンテナへ積まれます。

この際に作業ミスが発生すると、別の目的地行きのコンテナに手荷物が積まれることになり、手荷物が受け取れません。

ただし、最終的に手荷物は戻ってきます。

3,航空機の遅延・欠航

LCC(格安航空会社)が増えてきていますが、LCCは1機でもトラブルがあると、ほかの便にも遅延・欠航などの影響が出やすいです。

これは、LCCがコスト削減のために予備の航空機を持たないケースが多いためです。

LCCを使う場合には、ディレイドバゲージ(荷物遅延)はある程度覚悟しておいた方がいいかもしれません。

こうした場合も、時間はかかりますが手荷物は戻ってきますよ。

注意
また、台風の際や、豪雪地域に行く場合も航空機の遅延・欠航によるディレイドバゲージ(荷物遅延)が発生しがちです。

4,ほかの乗客が自分の荷物を間違えて持っていってしまった・または盗難

預けた手荷物は目的地の空港で受け取ります。

スーツケースは似たものがたくさんあるので、急いでいるとほかの人の手荷物を持っていってしまうこともあります。

はじめから盗難目的でほかの人の手荷物を持っていくケースもありますが、確率としては少なく、手荷物は戻ってくることの方が多いです。

ロスバゲに遭うと何が困るの?

空港ラウンジ

なかなか避けることが難しいロスバゲですが、ロスバゲに遭うと次のような困ったことが起こります。

  • 荷物が届かないので旅行先での滞在に影響を及ぼす
  • 荷物到着までの生活用品購入などでお金がかかる

ロスバゲに遭った際に起こる具体的な問題点を見ていきましょう。

荷物が届かないので旅行先での滞在に影響を及ぼす

ポイント!
旅行先でロスバゲに遭うと、スーツケースなどに入れていた荷物が滞在先に届きません。

ディレイドバゲージ(荷物遅延)であれば、荷物は数時間で届くこともありますが、数日かかることもあります。

また、荷物は空港に届け出た住所(ホテルなど)に届くので、荷物が届くまでの間、届け出た住所に留まる必要が出てきます。

ケロンくん

旅行の予定を組むときは、なるべく連泊するようにしておくと安心だよ!

荷物到着までの生活用品購入などでお金がかかる

ポイント!
現地で余計な出費がかかる。

衣類や電化製品、生活必需品をスーツケースに入れていた場合、荷物が届くまでの間をしのぐのに現地で生活用品などを購入しなくてはならなくなります。

その分の購入費は補償される場合もありますが、多くは後日請求になるので、その場では自分で支払わなくてはなりません。

ロスバゲに遭い、足りない生活用品を購入した場合は、クレジットカードで決済した場合でも必ずレシートを取っておくようにしてください。

補償の請求をする際にレシートがないと、申請を受け付けてもらえなかったり、補償額をかなり減額されたりしてしまいます。

ロスバゲにあった人の声を紹介

sns


→ロスバゲ経験者は結構な人数がいるようでした。


→ロスバゲは乗り継ぎの際に起こりやすいという声も。

ロスバゲに遭った場合に受けられる補償

保険

ロスバゲに遭った場合、航空会社への届け出や保険会社・カード会社への連絡が必要です。

▼ロスバゲに遭った時に必要な手続き

  • 航空会社への届出
  • 保険会社への連絡
  • カード会社への連絡

ロスバゲに遭った際は、まず航空会社へ届出をし、空港にいる間に、加入している海外旅行保険の保険会社への連絡や、クレジットカード会社への連絡を済ませておきましょう。

ここからは、ロストバゲージの際の補償を、航空会社、海外旅行保険の保険会社、カード会社に分けてそれぞれ紹介します。

航空会社からの補償

空港ラウンジ

航空会社のロスバゲに対する補償は、会社によって対応がかなり違ってくるようです。

https://twitter.com/redcurrantjelly/status/1042489034138939392

航空会社にロスバゲの補償をしてもらうには、その日のうちに届け出る必要があります。

空港で預けた手荷物が受け取れなかったら、まず近くのカウンターに向かい、事情を説明して「手荷物引換証」の半券を渡します。

そして行きと帰りの日程などを伝え、搭乗券を渡し、預けた手荷物がどこにあるのか調査してもらいましょう。

荷物はどこにあるの!?

この時点で預けた手荷物が見つかればいいのですが、問題はどこにあるのかわからない場合です。

いわゆる「事故報告書」に記入をして、預けた手荷物の追跡調査をしてもらうことになります。

この事故報告書には、預けたスーツケースなど手荷物の特徴や中身を記入する欄があるので、スーツケースにわかりやすい目印をつけていると伝えやすいです。

荷物の補償はどうなるの?

航空会社からの補償については、どこで荷物がなくなったのかによってどの航空会社が補償をしてくれるのかが決まります。

航空会社によっては日用品の購入費用を補償してくれたり、1泊分の下着・歯ブラシ・アメニティなどの補償セットを支給してくれたりとさまざまです。

日用品の購入費用の補償額については、国際線の場合、どの条約に則っているかで変わってきます。

▼条約

  • ワルシャワ条約:手荷物の補償額上限は1kgあたり17SDR(約23米ドル程度)
  • モントリオール条約:1kgあたり30米ドル

国内線の場合は航空会社によって手荷物1kgあたりいくら、と上限が設定されています。

いずれの場合も、航空会社の補償額は少なめです。

注意
手荷物が最終的に手元に戻ってこなかった場合でも、何の補償もないケースもあります。

海外旅行保険からの補償

保険

渡航前に空港などで海外旅行保険に加入していた場合、ロスバゲの補償が受けられるケースがあります。

ただしすべての海外旅行保険に元からロスバゲの補償が付いている訳ではありません。

元からロスバゲの補償が付いていない海外旅行保険の場合は、追加オプションで「航空機寄託手荷物遅延特約」を付けておくのがオススメです。

航空機寄託手荷物遅延特約は数百円で追加できることが多いので、海外旅行保険に加入するならついでに追加しておくといいでしょう。

この特約の内容は保険会社によって異なりますが、たとえば6時間を超える荷物遅延で10万円程度を限度とする補償が受けられるものなどがあります。

ポイント!
申請する際には、購入を証明するレシートや領収書が必要になるので大切に保管しておきましょう。

クレジットカードの付帯保険からの補償

クレジットカード

クレジットカードには海外旅行傷害保険が付いているものも多くあります。

なかには、手荷物遅延費用・手荷物紛失費用を補償してくれるカードもあります。

ただし、こうしたロスバゲの補償が付いたクレジットカードには年会費無料のものはなく、最低でも年会費は2,000円程度~1万円以上のステータスカードです。

こうしたカードではロスバゲで1万円~3万円程度の補償が受けられるものが多く、また複数枚のカードを持っていれば補償額が合算できます。

海外旅行する機会が多い方はこうしたクレジットカードの補償で保険を賄うのもオススメです。

クレジットカードでロスバゲの補償を受ける場合は、航空会社で手続きをした事故報告書と、商品を購入したことを証明するレシートや領収書が後日必要になります。

注意
なお、クレジットカードでロスバゲの補償を受ける場合、航空会社で受けた補償額分は補償の対象外となるので注意してください。

ロスバゲの補償があるクレジットカード

5つ星

ここではロスバゲの補償があるクレジットカードとその内容を紹介していきます。

JCBゴールドカード

JCBゴールド

JCBゴールドカードはJCBのプロパーカード「JCBオリジナルシリーズ」のなかの1枚です。

JCBゴールドカードの年会費は10,000万円(税別)とリーズナブルになっています。

また、オンライン入会であれば初年度年会費無料です。

ポイントは【1,000円につき1ポイント】付与され、1ポイント5円相当なので還元率は0.5%です。

海外での利用ではポイントが2倍の1.0%還元になります。

JCBゴールドカードには海外旅行傷害保険が利用付帯で最高1億円、自動付帯で最高5,000万円付いています。

また国内旅行傷害保険も最高5,000万円が自動付帯し、国内外でショッピングガード保険が最高500万円まで付いているなど、充実の補償内容です。

ロスバゲに対する補償

JCBゴールドカードのロスバゲでの補償は、荷物遅延と荷物紛失の2種類があります。

項目 内容
寄託手荷物遅延費用保険金
(最高2万円)
到着後6時間以内に手荷物が届かなかった場合で、到着後48時間以内に衣類などを購入した費用を補償
寄託手荷物紛失費用保険金
(最高4万円)
到着後48時間以内に手荷物が届かなかった場合を紛失とみなし、到着後96時間以内に衣類などを購入した費用を補償

参考:JCBゴールドカード(公式サイト)

さらに、乗継遅延費用や出航遅延費用などが最高2万円まで補償されます。

「JCBオリジナルシリーズカード」の年会費・特典・審査を徹底解説!一般カード(JCB CARD Wなど)からプラチナ・JCBザ・クラスまで全部わかる。

JCB ゴールドカードの申し込みは、こちらから。

JCBゴールド<公式サイト>

Orico Card THE WORLD

オリコカード ザ ワールド
出典:Orico Card THE WORLD(公式サイト)

Orico Card THE WORLDは、初年度年会費無料、次年度以降年会費9,075円(税別)のゴールドカードです。

国際ブランドはMasterCard。

ポイントは【100円につき1ポイント】の1.0%還元で、入会後6ヶ月間はポイント2倍、海外では3倍とお得になります。

また海外利用では、入会後半年経過後もポイント2倍の2.0%還元です。

海外旅行傷害保険は自動付帯で最高5,000万円、国内旅行傷害保険は利用付帯で最高5,000万円となっています。

またショッピングガードが最高300万円付いているので、高価な買い物の際にも便利です。

ロスバゲに対する補償

Orico Card THE WORLDのロスバゲでの補償は、荷物遅延と荷物紛失の2種類です。

項目 内容
受託手荷物遅延
(最高3万円)
到着から6時間以内に手荷物が到着しなかった場合、負担した衣類購入費や生活必需品購入費を補償
受託手荷物紛失
(最高10万円)
到着から48時間以内に手荷物が到着しなかった場合、紛失とみなし、負担した衣類購入費や生活必需品購入費を補償

参考: Orico Card THE WORLD(公式サイト)

そのほか、乗継遅延費用や出航遅延・欠航・搭乗不能費用が最高3万円まで補償されます。

アメックスゴールド

アメックスゴールドは年会費29,000円(税別)のゴールドカードです。

ポイント還元率は、【100円につき1ポイント】の1.0%還元。

アメックスゴールドには利用付帯で最高1億円、自動付帯で最高5,000万円の海外旅行傷害保険が付いています。

また、利用付帯の国内旅行傷害保険も最高5,000万円付いているなど、充実した補償が魅力です。

ロスバゲに対する補償

アメックスゴールドのロスバゲについての補償は、荷物遅延と荷物紛失の2種類があります。

項目 内容
受託手荷物遅延
(最高2万円)
目的地に到着してから6時間以内に手荷物が届かなかった場合に、衣類や生活必需品の購入費用を補償
受託手荷物紛失
(最高4万円)
目的地に到着してから48時間以内に手荷物が届かなかった場合、手荷物は紛失したものとみなし、到着後96時間以内に購入した衣類や生活必需品の費用を補償

参考:アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(公式サイト)

アメックスゴールドには、そのほか、乗継遅延費用や出航遅延・欠航・搭乗不能費用が最高2万円まで補償されます。

「アメリカン・エキスプレス・ゴールドカード(アメックスゴールド)」は最強のゴールドカード。充実の保険・特典が魅力。旅好きな方にもオススメの1枚です。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードの申し込みは、こちらから。

アメックスゴールド
カード評価
特典
(4.5)
マイル還元率
(4.5)
ステータス
(4.5)
総合評価
(4.5)

アメックス・ゴールドカード<公式サイト>

まとめ

ロスバゲに遭った場合は、まず航空会社で手続きをし、海外旅行保険に入っていれば保険会社、カードにロスバゲの補償が付いていればカード会社に連絡してください。

手続きや連絡は、その場ですぐに行うのが鉄則です。

ロスバゲで補償が付いているクレジットカードのうち、今回紹介したカードの補償内容は以下の通り。

年会費 荷物遅延 荷物紛失
JCBゴールドカード 1万円(税別)
※オンライン入会で初年度無料
最高2万円 最高4万円
Orico Card THE WORLD 初年度年会費無料
次年度以降年会費9,800円
最高3万円 最高10万円
アメックスゴールド 年会費29,000円(税別) 最高2万円 最高4万円

これらのカードは海外旅行傷害保険の補償内容も充実しているので、海外に行く機会の多い方にはオススメです。

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還元率(通常) 還元率(最大)
0.3% -
発行スピード(最短)
1週間以上
  • 保険(海外旅行)◎(自動付帯)
  • 保険(国内旅行)○(利用付帯)
  • 保険(盗難・紛失)あり
  • 保険(ショッピング)あり

-

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