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作る前に知っておきたい楽天カードのデメリット。コールセンターがつながらないって本当?

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お得な印象の強い楽天カードですが、実はデメリットの指摘も多いです。

使っている人が多い分、悪い意見が増えるのは当然とも言えるのですが、皆が何に不満を感じているのかは正直、気になるところだと思います。

今回は、そんな楽天カードのデメリットについての口コミをまとめました。

これからカードを作ろうかと思っている人も、すでにカードを持っている人も、楽天カードについて多くの人が感じるデメリットを知り、対策をしていただければと思います。

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特典
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メインでの使いやすさ
(4.5)
総合評価
(4.5)

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楽天カードについて

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ここが素敵!
楽天カードは年会費無料で、楽天スーパーポイントが通常【100円につき1ポイント】(還元率1.0%)付与されるクレジットカードです。

クレジットカードのポイント還元率は一般的に0.5%~1.0%なので、楽天カードは高還元率の部類に入ります。

さらに楽天市場では、SPU(スーパーポイントアッププログラム)により、楽天カードを利用すれば最低でも楽天スーパーポイントが3.0%還元です。

ポイント!
楽天カードでは、数千ポイントがもらえる新規入会キャンペーンを行っているのも特徴です。

楽天カードの5つのデメリット

sns

ここでは楽天カードの5つのデメリットをみていきましょう。

ETCカードの年会費が500円(税抜)かかる

楽天カードは年会費無料なので、ETCカードも年会費無料かと思いがちです。

しかし、実はETCカードは500円(税抜)の年会費がかかります。

ただし、ETCカードの年会費を無料にする方法もあります。

▼楽天ETCカードを無料にする方法

  • 「楽天プレミアムカード」「楽天ゴールドカード」「楽天ビジネスカード」の保有者
  • 年会費請求月の楽天Point Clubの会員ランクが「ダイヤモンド」か「プラチナ」

まず、1つ目の楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカードについては、そもそもカード自体に年会費がかかっています。

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ケロンくん

時間があるときに、編集部がお答えします^^

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2つ目の条件については、楽天市場を始めとする楽天のサービスをよく利用していればそう難しいことではありません。

▼楽天Point Clubの会員ランクの条件

シルバー 過去6ヶ月で200ポイント以上、かつ2回以上ポイントを獲得
ゴールド 過去6ヶ月で700ポイント以上、かつ7回以上ポイントを獲得
プラチナ 過去6ヶ月で2,000ポイント以上、かつ15回以上ポイントを獲得
ダイヤモンド 過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有

引用:楽天PointClub「ランクアップ・キープの仕組み」

「ダイヤモンド・プラチナになるほど楽天サービスを使わない」が「クレジットカードもETCカードも年会費無料で持ちたい」という方もいると思います。

そういう方は、楽天カード以外に「カード年会費無料・ETC年会費無料」のクレジットカードを持つといいでしょう。

ケロンくん

カード年会費無料・ETC年会費無料のクレジットカードはたくさんあるよ!

コールセンターにつながらない

楽天カードのコールセンターは混雑していてなかなかつながりません。

しかも、コールセンターの電話料は有料です。

ただし、コールセンターについてはどこのクレジットカード会社もつながりにくく、また年会費の安いカードは電話が有料であることが多いです。

楽天カードに限ったことではありません。

クレジットカードのコールセンターにつながりやすい時間帯

まず、楽天カードの電話番号(自動音声ではない)は以下の2つです。

  • 0570-66-6910(営業時間 9:30-17:30)
  • 092-474-6287(営業時間 9:30-17:30)

電話を早くつなげたいなら、この営業開始時間の9:30を狙ってすぐに電話をすると高確率でつながります。

この時間を逃すと、電話は終日つながりにくいです。

新規入会キャンペーンは、条件をすべてみたさないとポイントがもらえない

楽天カードには新規入会キャンペーンがあり、2019年1月現在では、「5,000ポイントプレゼント」を行っています。

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ただし、プレゼントされる楽天スーパーポイントには「新規入会でもらえるポイント」と「利用でもらえるポイント」があります。

それぞれ受け取りの手順があるため、面倒に感じる方もいるようです。

▼2019年1月現在の新規入会キャンペーン

  • 新規入会でもらえるポイント(通常ポイント2,000pt):楽天e-NAVIで受け取り申請後、5営業日以内に付与
  • 利用でもらえるポイント(期間限定ポイント3,000pt):カード申込日の翌月末までに1回以上のカードショッピング利用で、カード利用日の翌月20日頃に付与

きちんと確認すれば、条件達成は難しくないと思います。

ポイント!
楽天ポイントを楽天カードについている楽天Edyに移行すれば、セブン-イレブンやファミリーマート、ローソンなどでも利用できます。
そのため、ポイントが使い切れないということはないでしょう。

楽天市場や楽天カードのメルマガが多い

楽天カードのデメリットとして多く挙げられるのが「メルマガが多い」という点です。

楽天市場と楽天カードのメルマガを合わせると、「1日に10件以上メールが届く」という方も少なくありません。

ただ、このメルマガも、自分で設定を変えることで、大幅に減らすことができます。

▼楽天市場のメルマガ(広告)を届かないように設定する方法

  1. 楽天市場で買い物をする際に、下のほうまでスクロールして「メールの配信」のチェックを外す
  2. すでにメルマガが届いている場合は、メールの下のほうまでスクロールして「メールの配信停止」の設定をする
  3. 使っているメーラー(gmailなど)で、「迷惑メールの設定」などをする

楽天市場で買い物をする際には、そのショップの「メール配信をする」にチェックが入っています。

そのため、メールがいらない場合は、買い物のつど、下のほうまでスクロールしてチェックを外すことが必要です。

▼楽天カードからのメールを届かなくする方法

  1. 楽天e-NAVIにログインし、「お客様情報」→「メール配信の登録・停止」で配信を停止したいメールのチェックを外す。
  2. 「確認する」(または「登録する」)をクリック。

上記の手続きをすると、楽天カードからのメールは1週間程度で停止されます。

ただし、上記の手続きをしても、楽天カードからの重要な案内については「楽天カード株式会社からのお知らせ」として配信されます。

注意
楽天のキャンペーンに応募すると、メルマガ登録が条件となっていることがあり、上記の設定をしてもメールが配信されることがあるので注意してください。

リボ払いには注意が必要

楽天カードの悪評の中には「勝手にリボ払いにされた」といった声があります。

上記では、「勝手にリボ払いに」と言っていますが、実際は「自分の確認不足」です。

少しかわいそうではありますが、自分の不注意が招いたミスということになります。

「自動リボ払いにしたら1,000ポイントプレゼント」といったキャンペーンを行っているクレジットカード会社は多く、楽天カードもその一つです。

カード会社としては、リボ払いにしてもらうと利息で儲かるため、積極的にキャンペーンを行っているわけです。

ポイントにつられてこうしたキャンペーンに乗ってしまい、そのことを忘れていると、上記の方のようなことが起こりえます。

ポイント!
とにかく「リボ払いはできるだけ使わず、毎月の利用明細を見てリボ払いになっていないか確認する」ということを徹底すれば、上記の例は防げます。

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まとめ

楽天カードのデメリットは、以下の5つが挙げられます。

  • ETCカードの年会費が500円(税抜)かかる
  • コールセンターにつながらない
  • 新規入会キャンペーンは、条件をすべてみたさないとポイントがもらえない
  • 楽天市場や楽天カードのメルマガが多い
  • リボ払いには注意が必要

しかし、上記のデメリットはどれも少しの注意で解決できることがわかりました。

こうしたデメリットに注意して使いこなせば、楽天カードは十分魅力的なクレジットカードと言えるでしょう。

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